Política da Loja
Seja bem-vindo à Debee Impressos!
Aqui você encontra as principais informações sobre o funcionamento da nossa loja, desde a realização do pedido até a produção e envio dos produtos.
Ao realizar uma compra em nosso site, recomendamos que você leia atentamente as informações abaixo.
1. Sobre os produtos
A Debee Impressos trabalha com papelaria personalizada e produtos confeccionados sob demanda.
Os produtos disponíveis no site podem apresentar pequenas variações de cor, acabamento, posicionamento ou tonalidade em relação às imagens apresentadas na loja, especialmente devido às diferenças entre telas, monitores e processos de impressão.
As imagens utilizadas no site têm finalidade ilustrativa. Sempre que houver informações específicas sobre tamanho, quantidade, material, acabamento ou personalização, elas estarão descritas na página do respectivo produto.
2. Personalização
Quando o produto permitir personalização, o cliente deverá fornecer corretamente todas as informações solicitadas no momento da compra.
Antes de finalizar o pedido, confira atentamente nomes, textos, datas, números e demais informações fornecidas.
A produção será realizada com base nas informações enviadas pelo cliente.
Caso seja necessário corrigir ou alterar alguma informação após a confirmação do pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Alterações poderão não ser possíveis caso a produção já tenha sido iniciada.
3. Aprovação de artes
Quando o produto exigir aprovação prévia de arte, a produção somente será iniciada após a aprovação do cliente.
Após a aprovação, alterações solicitadas posteriormente poderão não ser possíveis ou poderão gerar custos adicionais, dependendo do estágio de produção.
4. Prazo de produção
Cada produto possui um prazo de produção informado em sua página.
O prazo começa a ser contado após a confirmação do pagamento e, quando aplicável, após o recebimento de todas as informações necessárias para a personalização ou aprovação da arte.
O prazo de produção é diferente do prazo de transporte.
Para informações sobre entrega e rastreamento, consulte nossa Política de Envio.
5. Pagamento
Os pedidos somente serão encaminhados para produção após a confirmação do pagamento.
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra.
Em caso de pagamento não aprovado, o pedido não será considerado confirmado até que o pagamento seja efetivamente identificado.
6. Dados fornecidos pelo cliente
É responsabilidade do cliente fornecer informações corretas para a realização e entrega do pedido.
Isso inclui dados pessoais, endereço, CEP, telefone, e-mail e informações necessárias para a personalização do produto.
A Debee Impressos não se responsabiliza por problemas decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
7. Disponibilidade dos produtos
Alguns produtos podem estar sujeitos à disponibilidade de materiais e insumos necessários para sua produção.
Caso ocorra alguma situação excepcional que impeça a produção do pedido conforme anunciado, entraremos em contato com o cliente para apresentar uma solução adequada.
8. Cancelamento do pedido
Solicitações de cancelamento devem ser realizadas o quanto antes, pelos canais de atendimento disponibilizados pela Debee Impressos.
Quando o pedido ainda não tiver iniciado sua produção, o cancelamento poderá ser analisado de acordo com a situação do pedido e a legislação aplicável.
Para pedidos já produzidos ou em processo de produção, serão observadas as regras previstas na legislação e em nossa Política de Trocas e Devoluções.
9. Atendimento
Nosso atendimento é realizado pelos canais informados no site.
Para agilizar o atendimento, tenha em mãos o número do pedido e as informações relacionadas à sua solicitação.
Responderemos às mensagens dentro do nosso horário de atendimento e conforme a ordem de recebimento.
10. Alterações nas políticas
A Debee Impressos poderá atualizar suas políticas sempre que necessário para adequá-las ao funcionamento da loja, aos produtos oferecidos ou à legislação aplicável.
A versão vigente estará sempre disponível em nosso site.
11. Aceitação das políticas
Ao realizar uma compra na Debee Impressos, o cliente declara estar ciente das informações e condições apresentadas no site, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação brasileira.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco antes de finalizar sua compra.
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