Política de Envio

Na Debee Impressos, preparamos cada pedido com muito carinho e atenção aos detalhes. Para que sua experiência seja tranquila, confira como funciona o nosso processo de envio.

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1. Prazo para produção

O prazo de produção é informado na descrição de cada produto.

O prazo de produção começa a ser contado após a confirmação do pagamento e considera apenas dias úteis.

Produtos personalizados serão produzidos após a confirmação das informações necessárias para a personalização.

 

2. Prazo de envio

Após a finalização da produção, seu pedido será preparado e postado para envio.

Trabalhamos com envio pelos Correios, através do Melhor Envio, e com entrega própria. As opções de frete e os respectivos valores são calculados no momento da compra, de acordo com o CEP de destino, peso e dimensões do pedido.

O prazo de entrega informado na finalização da compra é uma estimativa referente ao transporte e pode variar de acordo com a localidade e as condições operacionais dos Correios.

IMPORTANTE: o prazo de transporte que aparece na finalização da compra começa a ser contado após a postagem da encomenda, e não a partir da data da compra. Os prazos são calculados em dias úteis e podem variar conforme a origem e destino.

 

3. Rastreamento

Para as entregas via Correios, após a postagem, você receberá o código de rastreamento da sua encomenda para acompanhar o andamento da entrega.

O rastreamento permite consultar as movimentações da encomenda e as tentativas de entrega realizadas.

Recomendamos acompanhar o rastreamento e garantir que haverá alguém disponível para receber a encomenda no endereço informado.

 

4. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Antes de finalizar o pedido, confira atentamente:

• Nome do destinatário;

• Telefone;

• Rua e número;

• Complemento, quando houver;

• Bairro;

• Cidade e estado;

• CEP.

 

Após a postagem não nos responsabilizamos por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

 

5. Atrasos na entrega

Depois que a encomenda é postada, o transporte passa a ser realizado pelos Correios.

Eventuais atrasos decorrentes de fatores operacionais, condições climáticas, greves, períodos de alta demanda ou outras situações relacionadas ao serviço de transporte fogem do controle da Debee Impressos.

Caso o pedido ultrapasse o prazo previsto, entre em contato conosco pra que possamos acompanhar a situação e tomar as providências cabíveis.

 

6. Tentativas de entrega

Os Correios realizam tentativas de entrega conforme as regras da modalidade contratada. Em determinadas situações, a encomenda poderá ser encaminhada para retirada em uma unidade dos Correios ou devolvida ao remetente.

Caso a encomenda retorne à Debee Impressos por ausência do destinatário, endereço incorreto ou outra motivo relacionado ao recebimento, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete.

 

7. Recebimento da encomenda

Ao receber seu pedido, recomendamos verificar se a embalagem apresenta sinais de violação ou danos.

Caso a embalagem apresente sinais de violação, abertura, rasgos ou qualquer dano que comprometa o conteúdo, recomendamos que o recebimento seja recusado e que você entre em contato conosco.

Se a encomenda for recebida mesmo apresentando sinais de violação, mantenha a embalagem e todos os materiais recebidos, registre fotos e/ou vídeos e entre em contato conosco o quanto antes para que possamos avaliar a situação e se necessário orientar sobre os próximos passos.

 

8. Frete

O valor do frete é calculado automaticamente na finalização da compra, de acordo com o endereço informado e as opções de envio disponíveis para a região.

A Debee Impressos não se responsabiliza por alterações nos valores ou prazos praticados pelos Correios.

 

9. Importante

Ao finalizar uma compra, o cliente declara estar ciente dos prazos de produção e das condições de envio apresentadas no site.

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Nosso objetivo é preparar e enviar seu pedido com todo o cuidado para que ele chegue até você da melhor forma possível.